中國(guó)移動(dòng)漢中分公司多年來(lái)一直踐行“以人民為中心” 的發(fā)展思想，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、辦好事。通過(guò)多維度、多途徑、多舉措為客戶推動(dòng)多項(xiàng)數(shù)智化服務(wù)，不斷提升客戶數(shù)智化服務(wù)感知，全方位推進(jìn)“數(shù)智惠民”行動(dòng)。
“平安樂(lè)章”—讓生活更安全
漢中移動(dòng)注智賦能鄉(xiāng)村治理，以“全域覆蓋、全網(wǎng)共享、全時(shí)可用、全程可控”為目標(biāo)，大力建設(shè)“平安鄉(xiāng)村”平臺(tái)，打造基層聯(lián)防聯(lián)控新樣板。通過(guò)智慧聯(lián)防視頻中心監(jiān)控系統(tǒng)，村委會(huì)工作人員可以隨時(shí)關(guān)注重點(diǎn)人群生產(chǎn)生活狀態(tài)，做到實(shí)時(shí)精準(zhǔn)看護(hù)。平臺(tái)的人臉識(shí)別、車輛識(shí)別、智能監(jiān)控系統(tǒng)化可實(shí)時(shí)對(duì)村莊重點(diǎn)區(qū)域全天全方位監(jiān)測(cè)，異常情況實(shí)時(shí)提醒、云端存儲(chǔ)回看、雙向語(yǔ)音對(duì)講等。
智慧社區(qū)則依托全國(guó)統(tǒng)一泛社區(qū)平臺(tái)，面向政府、物業(yè)、業(yè)主提供智慧社區(qū)全場(chǎng)景解決方案。社區(qū)可通過(guò)在平臺(tái)靈活配置出入規(guī)則，實(shí)現(xiàn)電子通行證出入，為居民提供更加安全便利的社區(qū)環(huán)境?！耙粦粢粰n”，滿足住戶信息管理、健康信息上報(bào)的需求，提高管理效率。
“醫(yī)療樂(lè)章”—讓生活更健康
推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)，漢中移動(dòng)推出了醫(yī)療服務(wù)，推廣“和緩視頻醫(yī)生”APP，實(shí)現(xiàn)手機(jī)“看醫(yī)生”。具備醫(yī)師資格的三甲醫(yī)院全科專家提供7×24小時(shí)視頻健康咨詢服務(wù)，一鍵呼叫，一分鐘內(nèi)接通。電視大屏、智慧中屏、手機(jī)視頻三大入口實(shí)現(xiàn)三屏聯(lián)動(dòng)，電視大屏搭配千兆寬帶，享受更直觀、沉浸式的醫(yī)療問(wèn)診服務(wù)；智慧中屏讓音箱變電視，隨時(shí)喚醒人工智能幫你打電話；手機(jī)視頻“看醫(yī)生”，在外也能遠(yuǎn)程看護(hù)父母，快速應(yīng)對(duì)突發(fā)不適情況及可視化遠(yuǎn)程就診。
“服務(wù)樂(lè)章”—讓生活更方便
為方便居民日常文娛生活，漢中移動(dòng)還推出了權(quán)益超市黃金會(huì)員等惠民業(yè)務(wù)，從吃喝玩樂(lè)到出行購(gòu)物，覆蓋大眾全方位的日常生活；移動(dòng)云盤“上傳下載不限速”，方便居民云端信息隨時(shí)備份、照片文件高效存儲(chǔ)、工作數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)提取，讓點(diǎn)滴小事“點(diǎn)亮”數(shù)智生活。
漢中移動(dòng)也在全市各主營(yíng)業(yè)廳設(shè)置愛(ài)心專席、母嬰室、配備愛(ài)心設(shè)備設(shè)施、開展愛(ài)心公益大講堂等活動(dòng)。營(yíng)業(yè)廳內(nèi)還搭建了場(chǎng)景化的智能家居體驗(yàn)場(chǎng)景，模擬家庭的方式將“移動(dòng)寬帶+互聯(lián)網(wǎng)電視+視頻監(jiān)控+天貓精靈+語(yǔ)音遙控器”等智能家居產(chǎn)品與移動(dòng)寬帶、網(wǎng)絡(luò)完美融合呈現(xiàn)給客戶?？蛻艨梢酝ㄟ^(guò)智慧大屏根據(jù)自己房屋配置來(lái)選擇智能組網(wǎng)，讓我們的生活更便捷更安全。
“寬帶樂(lè)章”—讓生活更極速
千兆光網(wǎng)具有全光連接，超高寬帶，極致體驗(yàn)三大關(guān)鍵能力。漢中移動(dòng)構(gòu)建的“全千兆+云生活”智慧家庭整體解決方案，基于千兆寬帶及全光WiFi，可實(shí)現(xiàn)千兆光網(wǎng)無(wú)死角覆蓋。客廳、臥室、廚房、衛(wèi)生間等家庭生活場(chǎng)景安裝的全品類智能家居設(shè)備可通過(guò)家庭中樞控制，形成全屋智能生態(tài)環(huán)境，為客戶帶來(lái)級(jí)速體驗(yàn)的同時(shí)，全方位滿足客戶的使用需求。
“旅游樂(lè)章”—讓生活更多彩
漢中移動(dòng)結(jié)合自身網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)優(yōu)勢(shì)，打造旅游景區(qū)慢直播，先后在南鄭區(qū)陳村、大漢山景區(qū)、紅寺湖景區(qū)、龍頭山景區(qū)、寧強(qiáng)縣青木川古鎮(zhèn)、玉皇觀茶園、勉縣武侯祠、洋縣華陽(yáng)景區(qū)、西鄉(xiāng)午子山景區(qū)等架設(shè)5G高清攝像頭，利用陜西移動(dòng)視頻號(hào)、陜西移動(dòng)抖音號(hào)、中國(guó)移動(dòng)視頻號(hào)等進(jìn)行慢直播，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)快速在全國(guó)進(jìn)行推廣，讓居民足不出戶“鳥瞰大美漢中”。
“反詐樂(lè)章”—讓生活更放心
漢中移動(dòng)針對(duì)多發(fā)的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙現(xiàn)象，建立反詐預(yù)警模型，實(shí)現(xiàn)預(yù)警分析及實(shí)時(shí)關(guān)停，已關(guān)停疑似詐騙號(hào)碼千余個(gè)。創(chuàng)新構(gòu)建“全民+全網(wǎng)”反詐新模式，線上通過(guò)短信、5G多媒體消息等媒體協(xié)同宣傳反詐知識(shí)；線下將反詐宣傳融入員工的日常工作，同社區(qū)、網(wǎng)格開展“反詐宣傳進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)百余場(chǎng)，提升打擊防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的知曉率和普及率，有效提高群眾反騙意識(shí)，筑牢安全防火墻。
下一步，漢中移動(dòng)將繼續(xù)踐行“心級(jí)服務(wù)”理念，利用其自身強(qiáng)大的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，基于“5G+算力網(wǎng)絡(luò)+智慧中臺(tái)”的新型基礎(chǔ)設(shè)施，提供“連接+算力+能力”的新型信息服務(wù)。通過(guò)5G網(wǎng)絡(luò)、千兆光纖、云數(shù)據(jù)中心、邊緣云節(jié)點(diǎn)等手段，讓優(yōu)質(zhì)的數(shù)智化信息通信服務(wù)在漢中各行各業(yè)生根開花，在我們生活中多點(diǎn)開花。
