為進(jìn)一步踐行金融為民理念，做好保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和金融教育宣傳工作，全力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，農(nóng)銀人壽陜西分公司全面啟動(dòng)以“共筑誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境 提振金融消費(fèi)信心”為主題的3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。

一、線上線下總經(jīng)理接待日

3·15活動(dòng)當(dāng)天，農(nóng)銀人壽陜西分公司總經(jīng)理及下轄各中支負(fù)責(zé)人來(lái)到客服前臺(tái)，接待上柜客戶咨詢，耐心解答客戶問(wèn)題，切實(shí)履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職責(zé)，同時(shí)還叮囑客戶，如果后期對(duì)公司有什么建議和疑問(wèn)，隨時(shí)撥打公司咨詢電話，不要隨意聽(tīng)信他人言語(yǔ)，要保護(hù)自己的合法權(quán)益。

同時(shí)公司官微也推出線上總經(jīng)理接待日，分公司總經(jīng)理劉晨通過(guò)在線系統(tǒng)，為線上咨詢客戶進(jìn)行答疑解惑。

二、開(kāi)展“一老一少一新”活動(dòng)宣傳

（一）老年群體專項(xiàng)宣傳活動(dòng)

為提高老年群體金融知識(shí)，引導(dǎo)老年人“不亂投”，深入老年社區(qū)、活動(dòng)廣場(chǎng)等老年群體相對(duì)集中的地區(qū)，全方位宣傳金融知識(shí)。

（二）新市民群體宣傳活動(dòng)

當(dāng)前，“新市民”成為金融機(jī)構(gòu)拓展業(yè)務(wù)的重要目標(biāo)客戶群體，本次宣傳活動(dòng)為新市民群體普及了金融保險(xiǎn)知識(shí)和新市民保險(xiǎn)服務(wù)舉措，農(nóng)銀人壽將繼續(xù)積極承擔(dān)保險(xiǎn)服務(wù)新市民的社會(huì)責(zé)任，展現(xiàn)保險(xiǎn)行業(yè)的良好形象。

（三）開(kāi)展金融知識(shí)進(jìn)“校園”活動(dòng)

為進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生群體的法治觀念，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的校園環(huán)境，在“3.15”活動(dòng)期間，農(nóng)銀人壽多家中支開(kāi)展金融知識(shí)進(jìn)校園活動(dòng)，為在校學(xué)生普及校園貸的特點(diǎn)及危害，同時(shí)提出抵制校園貸的提醒和建議。引導(dǎo)其“不亂貸”，樹(shù)立理性借貸消費(fèi)觀念，遠(yuǎn)離校園不良網(wǎng)絡(luò)貸款侵害。最后號(hào)召大家在簽名板上鄭重簽名：“遠(yuǎn)離校園貸，不負(fù)青春債”，用實(shí)際行動(dòng)抵制不良金融活動(dòng)。

（四）走進(jìn)職場(chǎng)——關(guān)愛(ài)女性專題講座

在3.15消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，農(nóng)銀人壽寶雞中支于3月8日在職場(chǎng)舉辦“當(dāng)3.15遇上女神節(jié)”金融知識(shí)教育宣傳活動(dòng)，針對(duì)女性群體的各類詐騙，講解婦女如何維權(quán)，如何識(shí)別預(yù)防網(wǎng)路詐騙，此次講座受眾女性約20余人，進(jìn)一步提高了廣大女性學(xué)法、懂法、用法，增強(qiáng)了女性們的維權(quán)能力。

金融消保宣教工作任重而道遠(yuǎn)。農(nóng)銀人壽陜西分公司將持續(xù)推進(jìn)宣傳教育工作，幫助廣大金融消費(fèi)者提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)落實(shí)到日常工作中，做好風(fēng)險(xiǎn)提示及客戶個(gè)人信息保護(hù)，全力維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，提升社會(huì)公眾對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的認(rèn)可度，展現(xiàn)保險(xiǎn)行業(yè)良好的社會(huì)形象，為構(gòu)建健康和諧的保險(xiǎn)消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。（楊琴）