近日,天氣漸涼,伴隨著寒冬的是嚴(yán)峻的疫情防控。平安產(chǎn)險(xiǎn)陜西分公司的理賠員們積極行動(dòng),始終堅(jiān)守一線,為客戶提供暖心服務(wù)。
11月21日,榆林市查勘員小曹在執(zhí)勤中偶遇張先生在路邊犯難,小曹停下車上前問明情況,張先生車輛輪胎扎釘,車上沒有攜帶工具,也聯(lián)系不到修理廠救援,正心急如焚。小曹立刻拿出自己的工具幫張先生換好了輪胎,解燃眉之急。雪中送炭的服務(wù)讓張先生感動(dòng)不已。
神木市的查勘員小郭最近接到客戶線上報(bào)案,稱車輛長(zhǎng)期停放后虧電無法啟動(dòng),小郭立刻趕赴現(xiàn)場(chǎng)為客戶搭電,并協(xié)助檢查車輛有無問題,得到客戶交口稱贊。
正值上班高峰期,趙女士駕車行駛時(shí)壓到路面硬物,輪胎報(bào)警器亮燈,隨即停車撥打95511報(bào)案。查勘員小楊接到報(bào)案后火速趕赴現(xiàn)場(chǎng),經(jīng)過檢查車輛輪胎漏氣,并無其他問題,只需補(bǔ)氣而已,小楊為客戶更換備胎,并講解了車輛備胎更換方式,幫趙女士快速解決了問題,還省去一次出險(xiǎn)。趙女士為平安的暖心服務(wù)點(diǎn)贊。
疫情防控,堅(jiān)守崗位。平安產(chǎn)險(xiǎn)陜西分公司將持續(xù)關(guān)注疫情防控,竭力向每一位客戶提供高效、便捷的理賠服務(wù)。這個(gè)冬天,我們一直在線,服務(wù)不打烊。